Conferencia de Ingresos para Líneas Aéreas (CILA):
El nuevo paradigma de negocios
06/07 de Mayo 2010
Buenos Aires, Argentina
Nos complace presentar la primera conferencia en español para la industria aérea latinoamericana sobre “El Nuevo Paradigma de Negocios” donde se presentarán modelos de optimización de ingresos.
Pero, ¿qué es este “Nuevo paradigma de negocios”? Los márgenes de ganancias de las compañías aéreas apenas rozan el 2% en buenos períodos financieros, de manera que transportar a un pasajero de un “Punto A” a un “Punto B” no es suficiente para que una aerolínea sea rentable en el largo plazo.
Si bien la mayoría de las compañías aéreas en Latinoamérica figuraban entre las más rentables durante esta última crisis económica, para mantener una constante rentabilidad, las aerolíneas de la región tienen que desempeñar un rol más activo como minoristas, haciendo más eficientes los canales de distribución y atraer la atención de su público objetivo de pasajeros a fin de generar ventas que no se originen solamente en pasajes aéreos.
Algunos de los temas que se presentarán durante CILA incluyen: La generación de ventas que no provengan de los pasajes aéreos;
La Generación de ingresos provenientes de honorarios “a la carta”;
La reducción de costos a través del uso de formas de pago alternativas;
Los productos y servicios que pueden venderse a bordo de los vuelos en el mercado Latinoamericano, Incremento de ventas a través de las redes sociales;
La maximización de ventas a través del programa de fidelización y muchos más...
AGENDA: Jueves, el 6 de Mayo de 2010
08.00 - 08.50
Registro e Inscripción de Asistentes, Charlas Informales y Coffee Break
08.50 - 09.00
Inauguración por parte del presidente de la conferencia - Ruben Wertheimer, CEO, MS&W Latin America y socio de Airline Information en Latinoamérica
09.00 - 09.30
Apertura
El Nuevo Paradigma de Negocios: ¿Cómo se ha transformado la industria aérea Europea? - Maria Cardenal, Gerente de Ancillary Revenue y Desarollo de Proyectos, Vueling
09.30 - 10.00
Apertura - Rafael Bejar, CEO, Airsavings
10.00 - 10.30
Coffee Break
Vender, no solamente transportar
- Moderador: Rafael Bejar, CEO, Airsavings ¿Qué son los ingresos adicionales y cómo están incursionando en el negocio aéreo en Latinoamérica? (Ingresos adicionales se definen como ingresos generados por las líneas aéreas por la venta comisionable de productos o servicios, de los honorarios “a-la-carta” y de los programas de fidelización, y no solamente procedentes de pasajes aéreos. Fuente, IdeaWorks)
10.30 - 10.55
Ventas comisionables – ¿Que puede hacerse en el Mercado Latinoamericano? - Héctor Palacios, Gerente de Ancillary Revenue, VivaAerobus
10.55 - 11.20
Honorarios “A-la-Carte”– La líneas aéreas estadounidenses facturaron más de USD5 Billones en concepto de honorarios ”a-la-carta” en 2009. ¿Qué puede hacerse en el mercado latinoamericano? - Carlos Ozores, Principal, SH&E
11.20 - 11.45
Ingresos de programas de fidelización – ¿Qué puede hacerse en el Mercado latinoamericano? - Scot Hornick, Partner, Oliver Wyman
- Miguel Mateus, Partner, Oliver Wyman
11.45 - 11.50
"Declaración de Derechos" para Honorarios a-la-cartas -
Christopher Staab, Managing Partner, Airline Information
11.50 - 12.15
Panel
¿Cómo está adaptándose el concepto de Ingresos Adicionales en el Mercado latinoamericano? Moderador: Rafael Bejar, CEO, Airsavings
- Lissette Castenda de Carillo, Gerente de Ancillary Revenue y Pricing, TACA Airline
- Carlos Ozores, Principal, SH&E - Miguel Mateus, Partner, Oliver Wyman
¿Cuáles son las últimas tendencias en la optimización de ingresos?
- Moderador: Ricardo Lehmacher, Advisor Comercial, Aerolíneas Argentinas y Consultor, ALTA
13:30 - 13:55
Ingresos a través de las redes sociales y de los "Aggregators" - Dan Dunleavy, General Manager, Farecompare
13:55 - 14.20
Pagos – conversión dinámica de monedas, tarjetas de pago por anticipado, grupos de fidelización en tarjetas de débito, sobrecarga de honorarios de tarjetas de crédito y más... - Kathy Reeves, Business Development Manager, Cybersource
14.20 - 14:45
Presentación de nuevas heramientas para aumentar la rentabilidad - Victoria Huertas, Regional Director, Latin America, Amadeus Airline Business Group
14:45 - 15:15
Panel
¿Cuáles son las tendencias en las compañías aéreas emergentes en Latinoamérica?
Internet durante los vuelos, Teléfonos celulares durante los vuelos, Tiendas libre de impuestos en las zonas de arribo, Google Adwords, y más... - Moderador: Ricardo Lehmacher, Advisor Comercial, Aerolíneas Argentinas y Consultor, ALTA - Expositores serán anunciados
Fidelización - No se trata de un Programa de Pasajero Frecuente,
se trata de ingresos
- Moderador: Ignacio Echechiquia, Director de LANPass, LAN Argentina
15.45 - 16.10
Aplicación de métodos analíticos para la generación de los ingresos. - Expositor será anunciado
16.10 - 16.35
Cobranding en tarjetas de crédito. - Billy Sanez, Director of Advertising, Promotions & Corporate Communications, American Airlines
16.35 - 1700
Debate: Gestión de Ingresos (Revenue Management) vs. Programas de Fidelizacion: ¿Cuál contribuye más a la rentabilidad de una aerolínea? - expositor será anunciado
17.00 - 17.30
Panel
Ventas en programas de Pasajeros Frecuentes: Equilibrar la lealtad del pasajero con la venta de millas – ¿cuál es el potencial de los programas de Pasajeros frecuentes? Moderador: "Ignacio Echechiquia, Director de LANPass, LAN Argentina
Moderador del Día, Alejandro Ormeño, CEO, Ormeño Associates
09.00 - 9.30
Apertura
La Aérolinea de bajos costos en Latinoamérica - Héctor Palacios, Gerente de Ancillary Revenue, VivaAerobus
9.30 - 10:30
Panel
El desafío de la distribución: Maximizando los ingresos via los canales de distribución Moderadora: Patricia Rasore, Director Latin America, PhoCusWright
- Marcelo Freire, Director Regional, ATPCO
- Lissette Castenda de Carillo, Gerente de Ancillary Revenue y Pricing, TACA Airlines
- Victoria Huertas, Regional Director, Latin America. Amadeus Airline Business Group
10:30 - 11:00
Coffee Break
11.00 - 12.00
Panel
¿Qué puede vender una compañía aérea para obtener ganancias? Moderadora: Natalia Rus, Director, Natalia Rus Tourism Consulting
- Rodrigo Jimenez, Sales Director, Mondial Assistance - Christopher Staab, Managing Partner, Airline Information
12.00 - 12.25
Presentación de Clausura - Invitado Especial será anunciado
12.25 - 12:30
Cierre por parte del presidente de la conferencia - Ruben Wertheimer, CEO, MS&W Latin America y socio de Airline Information en Latinoamerica
